Cancelaciones

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Conforme al artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido realizado, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del Producto, para devolverlo. Se entenderá que Usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones y realización del pedido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento debe Usted seguir el siguiente procedimiento:

    • Marque en el albarán de entrega recibido con el paquete los Productos que desea devolver.
    • Introduzca el Producto a devolver en su embalaje original con el albarán de entrega. Es responsabilidad del Comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los Productos llegan a La telaña en perfectas condiciones.
    • Mándelo a la siguiente dirección:

GranelArte

María Nieves Bernárdez

C/Gabriel y Galán nº11. C.P.10730.Casas del Monte (Cáceres)

 

  • A continuación envíe un email a la dirección info@granel-arte.com informando de que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los Productos según las instrucciones de devolución expuestas. A tal efecto puede Usted utilizar el  Modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio.

  • De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.

Es muy importante que nos devuelva el Artículo en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso. GranelArte no admitirá la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.Además, por razones de salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos manipulados y que no presenten problemas de calidad o mal estado del producto que puedan justificar su devolución. En caso de que los Productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al Comprador (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.

Tras examinar el Artículo y comprobar que se cumplen todas las condiciones anteriores GranelArte admitirá la devolución del mismo y procederá al reintegro de las cantidades abonadas. El reintegro se efectuará por el importe total de lo abonado por el Comprador por el Artículo devuelto, incluido gastos de envío. El reintegro se efectuará utilizando el mismo método empleado para el pago del Artículo devuelto. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, el procedimiento de devolución será el mismo. En tales supuestos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.